从2018年首次接触米家App算起，我涉足智能家居领域已有五年多时间。期间陆续添置了十几款米家设备，搭建了简易的智能家居系统。购入HomePod mini和Apple TV后，我还尝试了Homekit联动，甚至探索了Home Assistant的曲线救国方案。
今年3月，带着精装修debuff的新房终于赶在截止日期前交付。智能家居的第一课往往是劝退，规划、安装、配置和维护这些环节叠加起来，对于像我这样不熟悉灯具安装和电路连接且急于入住的人来说，无疑是巨大挑战。于是，我决定动用钞能力，选择智能家居全屋定制服务。
我的智能家居需求对于新房来说非常主流：全局智能灯控、门锁联动、空调控制、窗帘控制，外加中控屏和一些安防传感器。这个看似简单的需求，却在后续过程中频频翻车，果然印证了装修难免发疯的定律。
米家 / Aqara Home / 苹果家庭
智能家居市场看似庞大，本地大型家居市场有一整层专营智能家居门店，电信和联通等运营商也纷纷加入混战。但实际可选空间有限。运营商方案首先被排除，一方面其产品多来自大厂贴牌，虽然提供安装调试服务，但价格缺乏优势且常与其他服务捆绑，后续维护易受合作变动影响；易来和海康威视则因产品线不全，只能提供部分定制服务，其他需自行配置，与我的预期不符；最终备选只剩米家、Aqara、华为和萤石。
四家中，米家产品覆盖最广，价格优势明显，在其他三家初版预算超21000元时，米家仅需17000+，堪称甜品级选择。但或许米家刚起步布设服务，我前两次预约未获回应，第三次虽得回复，却只提供产品和设计方案，安装配置仍需自理，这怎能算全屋定制？米家就此出局。
华为和萤石的产品线我此前未接触，经线上线下调研发现其产品覆盖和价格均无优势，萤石App还显简陋。作为苹果全家桶用户，我最终选择了业务成熟且原生支持Homekit的Aqara。这段前情提过后，4月初我走进了Aqara线下门店。
首次面谈：需求确认、价格协商与时间安排离我最近的Aqara Home门店规模不大，前厅展示了部分智能家居产品，后方是完整的客厅样板间，为不熟悉智能家居的用户提供直观体验。
接待我的是一位年轻的智能顾问小姐姐，后续所有业务均可与她对接，这对内向的我非常友好，避免了多线社交的烦恼。首次面谈主要聚焦需求确认、时间安排和价格问题。
需求方面，Aqara有许多线下专供产品，面谈时需求可能扩展。以我家为例，精装修使用中央空调和全屋新风，线上无对应控制产品，但线下提供了VRF控制器满足需求。价格方面，全屋定制除产品基础费用外，需支付额外服务费（4月初为15%），但可能有优惠方案。此阶段无需付费，可先获取报价再对比他家。
若确认采用Aqara全屋定制，需支付1500元意向金，顾问会敲定时间安排上门勘测。勘测时本人无需在场，疑问通过微信沟通，真正实现花钱省心。
方案设计：方案是用来优化的……5月3日，Aqara完成上门勘验，提供了22页的方案PPT，包含每个设备的功能介绍、安装位置和服务报价，总价19000+，低于我的预估。若不满意方案，意向金可退，理论上可白嫖。我接受了方案，但提出了大量修改意见。
我并非难搞的甲方，许多修改源于精装修的debuff。中控屏是全屋智能的精华，加上入户门无猫眼，需门锁摄像头与中控屏联动。但全屋为单火开关，险些让中控屏设计流产。设计师最终借用附近插座零火线，虽浪费面板内置开关，但保住了客厅中控屏，主卧还加了一块。
左侧：顾问与电工沟通的线路改造图 ｜ 右侧：S1 Plus 面板实际上墙效果
另一大问题在物业电工：他热衷微信语音，操着方言普通话在嘈杂背景中发送语音，听清靠运气；他还是无计划主义者，可能一下午换好网线（但水晶头和底盒接口全错），也可能两周装不完两个86底盒。问施工计划，他只打哈哈。发现窗帘盒无预留电位时，我果断换用电池版窗帘电机。
一折腾，预算涨至21000元，但修改未止。主卧成新战场，邻居阳台可直视主卧，需双层窗帘保障隐私。但主卧为飘窗设计，窗帘盒在飘窗内，双层窗帘堆叠显厚重。
Aqara 日夜帘支持 8 种材质的定制
此时我发现日夜帘这一理想方案，可分别实现遮光和隐私保护，设计轻巧不影响飘窗使用，且属Aqara隐藏菜单。但日+夜700+/㎡的造价远高于淘宝他厂报价，考虑安装和兼容性，我决定一并采购。然而日夜帘电机无电池版，改电路不可避免。正焦虑与电工沟通时，我想到可委托顾问，她甚至亲自上门监督电工开槽改线，令我感动。
方案修改无止境，随着对Aqara产品的了解和新品发布，我添置了与装修风格契合的智能晾衣机H1，以及可配合SEGA星空灯的幻彩吸顶灯T1。考虑自行安装需额外联系师傅，对每周仅一天盯装修的社畜是折磨，果断纳入方案。这种送钱式调整乙方乐见。最终，一月修修补补后，总预算定格24000元左右。支付尾款后，顾问安排订货安装。
上门安装：服务可靠，供应链拖后腿7月1日，Aqara师傅如约上门安装，但装修总伴意外。安装师傅非常专业，自带鞋套并整理建筑垃圾。首批二三十个设备一下午完成安装调试及Homekit同步。我只需下载Aqara Home应用并提供验证码。他们还设置了回家和离家场景，额外需求也可请师傅配置。
但Aqara供应链和运输跟不上服务。首次安装，主卧幻彩吸顶灯缺货，客厅窗帘电机运输损坏，门锁定制片尺寸不符，日夜帘线缆断裂。师傅悻悻而归，我重新预约。师傅走后，VRF空调控制莫名罢工，房间变蒸笼，我仓皇离家。
7月12日，补货到位，师傅二次上门。日夜帘成重灾区，高度短2cm导致底部不贴合窗框，师傅装回第一张帘，背回第二张。
7月22日，师傅三顾茅庐，第三张日夜帘安装完毕，安装环节基本结束。但以为可享受智能便捷时，现实再打脸。
三装完成的日夜帘
售后维护：意外频发，服务响应及时首次安装后，智能顾问建了施工进度群，拉入安装师傅、技术支持和售后人员，确保问题及时解决。无论早晚，提问后10分钟内必有回应，服务效率高。但提问本身源于产品问题。
除安装期bug外，23日凌晨2点，全部安装完成9小时后，Aqara Home疯狂报送有人尝试重置门窗传感器，将我吓醒。未入住新家的我险些深夜奔赴。想起刚装好的追觅扫地机，远程操控探查，镜头无人，莫非有灵异？虽未再发作，师傅还是换了传感器。
28日搬运家具时，发现厨房凉霸智能开关罢工且在App中失踪，群里再添提问，师傅次日上门更换。
直至本周，群里仍有我的身影，客厅窗帘电机失联，重置无效，已入住的我又等来维修师傅。
我常年衰神附体，以上问题或非典型。但Aqara新老设备适配进度显普适性问题。5月发布的幻彩吸顶灯，集悦妙控屏S1 Plus上周才适配，主卧集悦智慧面板S1仍不支持直控，仅靠智能开关实现基础功能。
注：8月21日，Aqara推送了集悦智慧面板S1对幻彩吸顶灯T1和VRF T1的更新支持。
Aqara全屋定制提供一年质保和终身7x24小时在线咨询，产品问题师傅基本次日上门维修。但已入住的我无法让师傅自行出入，请假盯守不现实，问题常拖至周末解决。故对服务无抱怨，但部分产品质量确实不够省心。
总结：省心服务胜于性价比追求当前智能家居生态丰富，购买渠道多样。Aqara产品非最平价，全屋定制单价与官方旗舰店非大促价持平，另加服务费（据说5月涨至25%），即便争取赠品或减免，也不及618或双十一优惠，更别提闲鱼半价渠道。综上，Aqara全屋定制毫无性价比可言。
但我选择全屋定制，初衷非极致性价比，而是在合理价差下花钱换省心。装修本身已让普通人崩溃。即便精装修入手，未大拆重装，无复杂软装，这几个月心态仍濒临边缘。
Aqara定制团队解决了大量麻烦，我无需再与电工全障碍沟通，无需与官方或二手买家拉扯，无需研究每个设备的安装使用，无需自行配置调试。设备故障时可安心摆烂，等师傅处理。此前自购米家设备坏过几个，每次自查或找客服，若需上门维修，因工作日无人在家，战线拉长至一两周。此次全屋众多智能设备，若全靠自己，焦虑倍增。
智能家居全屋定制是普通用户值得尝试的服务。退一步，即使未采用，白嫖报价或设计方案也不亏。当然，家居达人或已有靠谱设计师和电工师傅的用户，可自行购置设备安装，后续维护有保障。
希望本次经历为读者提供参考，减轻装修高血压。祝大家装修顺利，永不踩坑。
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