撰稿人：姬凌波
在2025年世界智能产业博览会上，AI虚拟助手能够与参观者自然对话，准确提供信息查询和导航服务；同时，在第22届中国-东盟博览会中，智能同声传译系统将各国演讲者的发言即时翻译成多种语言，促进了无障碍的国际交流。作为关键的人机交互技术，智能语音正快速渗透到日常生活和工作中，成为推动经济发展的新动力。
从宏观视角看，中国数字经济高速增长，产业数字化转型加速推进。在全球竞争加剧的背景下，众多国内企业在人工智能领域脱颖而出，语音识别、自然语言处理和语音合成等技术已位居世界前列。基础方面，我国拥有丰富的语言数据资源、完整的产业链以及庞大的用户基础，为智能语音的应用提供了坚实保障。展望未来，智能语音技术不仅将革新交互方式，还在促进老年经济和服务产业智能化方面展现出广阔前景。
尽管智能语音技术已从“可用”阶段迈向“好用”，但仍存在不少难题。例如，缺乏高质量的场景特定语料库、与核心业务结合不够深入、系统间兼容性差等，限制了其大规模应用和跨行业赋能。要充分发挥技术潜力，必须解决这些短板，将智能语音转化为实际生产力，从而持续推动产业升级和经济活力。
以实际效果为导向，巩固应用根基。任何创新技术从研发到商用，都需要场景验证和用户反馈。相关部门应携手行业领军企业和协会，促进技术与真实业务需求的紧密结合，防止技术与应用脱节。重点攻克噪音环境下的语音处理、专业词汇识别等难点，增强机器对连续对话的理解精度，并支持构建针对性的语音数据库和行业语料库，不断优化模型性能，使其有效提升生产效率和辅助智能决策。
聚焦垂直行业，深化产业整合。目前，智能语音已在医疗、教育、金融等行业取得初步应用，但融入核心业务仍有巨大潜力。需采取行业定制策略，以应用为核心，避免技术仅用于基础查询，而应推动智能语音与行业知识和流程紧密结合，实现从单一功能到核心支持的升级。通过整合知识图谱与语音技术，使应用从执行命令转向解决实际问题，形成全流程闭环，为行业带来切实价值。
开拓新消费场景，激发增长活力。智能家居、汽车信息系统、可穿戴设备等是智能语音应用的关键平台。用户需求从基本语音接收升级为智能理解和主动服务，对交互速度、准确度和个性化提出了更高标准。鼓励企业建立跨设备、跨场景的服务体系，创新功能并优化体验，发展集成语音交互的健康监护、车载娱乐、智慧养老等新业态，构建“硬件+服务+内容”一体化的消费模式，充分挖掘智能语音的市场潜力。
近期，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，强调加速AI与经济社会融合，发展协同、跨界、共享的智能经济。在“+”的内容和方式上存在无限可能。通过持续发展解决挑战，智能语音技术将更生动地展现其赋能各行各业的愿景。（姬凌波）
信息来源：经济日报
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